咨询行业从业十七年,感觉国内的管理咨询和管理理论圈子里,充满了太多因为无知、曲解导致的谬误,而这些谬误又因为商业炒作、媒体传播,直至模糊了知识原貌。管理作为一门学科,发源于欧美,绝大部分管理理论和实践都是来源于欧美企业,尤其是美国;有些人也许会说,这是对国外管理理论的“拿来主义”,如果根本没有搞懂理论是什么,互联网时代,信息越来越开放,误导他人者,终将贻笑大方。
由于认知的局限,在个人虚荣心、商业利益等的驱使下,每个人或多或少都会犯不求甚解、望文生义、穿凿附会的错误,想想看长途火车里唾沫横飞、纵论天下、博得听众一片崇拜眼光的那些人;往往一些占据话语权的专家、咨询顾问,误导了行业。我自己也犯过类似错误,每每想起说过的傻话,都是羞愧难当。
正是因为管理学是一门西方的学科,所有基本概念,包括名词、术语和方法,都要求证英语原版,没有经过英文材料的探究式验证,都是可疑的。要非常小心咨询顾问的说法,咨询公司品牌一定程度上代表理论、方法的可靠性,但是,咨询公司是商业机构,不是学术机构,再大牌的咨询公司,既有菜鸟,更有精于投听众所好、“沟通能力”大于真才实学的高手,只要老板愿意买单,观点对错,并不重要;另一个不靠谱的管理理论来源是某些大学教授,尊重教育工作者,点到为止吧。
中文网络搜索、百度百科是不靠谱的,知乎真伪混杂。那如何去伪求真呢?我的个人经验是有四个可靠的管理理论信息来源,也是我自己求证的主要途径:
一、知识体系
在一些专业领域内有行业协会组织,例如财务管理领域的ACCA,IMA,供应链和运营管理领域里的APICS,SCC(已和APICS合并),产品研发管理领域的PDMA,工业组织心理学领域的SIOP,项目管理领域的PMI等等,某些组织会建立这个领域的知识体系(Body of Knowledge),并基于此知识体系上提供专业考试认证;这些认证考试教材是具有较高权威性的;某些公司或个人也在试图建立知识体系,十多年前我刚做研发管理咨询时,一家不太知名的NPD Solutions公司的知识体系给了我很大帮助(https://www.npd-solutions.com/bok-planning.html),人力资源领域里,我推荐Bersin Lexicon。
二、商学院教材
商学院教材好处是知识体系性强,文字浅显,不哗众取宠,经得起时间考验。McGraw-Hill出版社是商学院教材的主要出版商,无论是战略、财务、管理控制、人力资源、营销等通用管理课题,还是运营、制造、零售等专业管理课题,我推荐以这家出版社的教材为主要信息来源。注意,一定要看原版,千万不能看中文翻译本,错误百出!中国人民大学出版社影印出版了《工商管理经典教材》,可以低成本得到不少好书,就是这个封面系列的:
三、大企业实践
管理理论来自于实践,而且大企业们也是“名门正派”管理理论的主要实践者。不过,如果不是具有切身的工作经验,获取大企业的、准确的一手知识可能会比较困难,即使正在或曾在大企业工作过的人士,由于职位较低或者个人兴趣的原因,对管理体系往往也是只见树木,不见森林。不建议看市面上书籍里二手信息的大企业案例。
四、行业领先软件
九十年代以后,运营层面的管理技术基本已经被信息技术覆盖了。管理系统之集大成者非SAP莫属,可以说企业管理的操作和数据分析层面,SAP已经无所不包,代表了一套管理知识体系。SAP的在线文档大部分是免费开放的。除SAP之外,专业领域的软件实际上也是一套完整的知识体系,例如营销领域的Sieble,人力资源的PeopleSoft,供应链的JDA等。
总之,作为咨询从业者,本本主义是一项职业素养,岂能以己之昏昏,而使人之昭昭。
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作者介绍:陈果 IBM GBS 咨询合伙人,前翰威特咨询合伙人
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